Елена, вы видели совершенно разное небо. Какое оказало самое сильное впечатление?
Как-то летели рядом с грозовым облаком, навстречу — самолёт, на фоне облака он выглядел маленькой и беззащитной букашкой. Разряды молнии напоминают огненную сетку, которую набросили на облако. Вот здесь начинаешь понимать, насколько природа превосходит человека и его возможности.
Самый запоминающийся рейс — первый. Каким он был?
Мой первый рейс был так давно, в июне 2008 года. Я тогда летала стажёром. Помню, пришла в белой блузке, чёрной юбке, стажёрам тогда форму сразу не давали, и на высокой шпильке. Тогда я поняла, что надо срочно покупать новую обувь, чтоб каблук был ниже.
И путешественникам, и экипажам небо дарит немало воспоминаний. Какие из них самые яркие?
Самым ярким впечатлением останется мой первый полёт. В тот день меня посадили в кабину пилотов на взлёт и посадку. Такая исключительная возможность была, потому что я выполняла рейс как дополнительный член экипажа, это было очень интересно и незабываемо.
Как вы действуете в чрезвычайных ситуациях?
Чтобы организовано, быстро и чётко действовать и реагировать в чрезвычайной ситуации, бортпроводников ежегодно обучают на тренажёрах. Обучение и тренировки эвакуации на сушу, воду, тушения пожара, разгерметизации и многое другое.
Вы постоянно общаетесь с пассажирами. С какими самыми необычными просьбами они обращались?
Из самых необычных просьб было принести берёзовый сок, открыть дверь, чтобы покурить и вопрос, можно ли порулить самолётом в кабине пилотов.
К сожалению, встречаются буйные или нетрезвые пассажиры. Что вы делаете для спокойствия их соседей?
Если у меня есть возможность пересадить буйного или нетрезвого пассажира на свободное кресло, то я, конечно, это сделаю, но если такой возможности нет, то стараюсь поговорить и успокоить.
За каждым пассажиром на борту закреплено своё место. По каким причинам, и как часто туристы хотят пересесть, разрешаете ли это?
Правила безопасности не позволяют нам действовать по желанию пассажиров. Поменять кресло можно на стойке регистрации у представителей или до вылета рейса в личном кабинете. Для этого нужно приобрести услугу «Выбор места».
Рейсы случаются и в праздники. Поздравляете ли вы пассажиров с днём рождения или Новым годом?
В Новый год, День Победы, 8 Марта, 23 Февраля всегда зачитываем поздравления по громкой связи. Бывают юбилейные рейсы или новые направления, где пассажирам дарят подарки или вкусные презенты. А если погода хорошая, то в новом аэропорту самолёт встречают водной аркой — это очень красиво.
Какие традиции или приметы соблюдает экипаж перед полетом или во время него?
Я вообще несуеверная, но многие мои коллеги соблюдают такие приметы, как, например не пришивать пуговицу перед рейсом, не возвращаться в гостиницу или в квартиру, если вдруг что-то забыл, но если вернулся, то обязательно надо посмотреть в зеркало, говорить не «последний рейс», а «крайний».
За что вы цените свою работу?
Мне нравится моя работа за то, что постоянно нахожусь в разных городах, странах. Знакомство с новыми людьми. Очень люблю свой коллектив. И главное — я очень люблю летать! Сидеть на одном месте — это не моё.